Sobre a Suri by Chatbot Maker

A Suri by Chatbot Maker é uma empresa em crescimento acelerado que oferece soluções em inteligência artificial de vendas e atendimento conversacional.

Com sede em Fortaleza/CE e com um modelo de negócios baseado em Software as a Service (SaaS), a Suri by Chatbot Maker busca potencializar a forma como as empresas vendem e atendem seus clientes nos principais aplicativos de mensagens, como WhatsApp e Instagram.

Resumo do Cargo:

Estamos buscando um(a) Account Manager de Redes para integrar nosso time de Key Account.

O Account Manager de Large Enterprises é responsável pela gestão estratégica dos maiores clientes da Suri, atuando como principal ponto de relacionamento entre a empresa e contas de alta relevância para o negócio.

Seu papel é garantir retenção, crescimento de receita e fortalecimento do relacionamento executivo, atuando como consultor estratégico e influenciando decisões em nível de diretoria e C-Level. Também é responsável por conduzir negociações complexas, identificar oportunidades de expansão e representar a Suri em reuniões presenciais, eventos e fóruns executivos.

Principais Responsabilidades:

  1. Gerenciar uma carteira de clientes Enterprise e Large Accounts.
  2. Construir relacionamento com executivos, diretores e stakeholders estratégicos.
  3. Realizar visitas presenciais periódicas aos clientes, incluindo viagens a nível Brasil.
  4. Desenvolver e executar planos estratégicos de crescimento das contas.
  5. Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de unidades.
  6. Conduzir QBRs, reuniões executivas e apresentações de resultados.
  7. Atuar de forma proativa na mitigação de riscos de churn.
  8. Liderar planos de ação para resolução de problemas críticos.
  9. Coordenar alinhamentos entre cliente e áreas internas da Suri.
  10. Representar a empresa em eventos, reuniões presenciais e fóruns estratégicos.
  11. Trabalhar em conjunto com Produto, Implantação, Sucesso do Cliente e Comercial.
  12. Apoiar o desenvolvimento e mentoria de Account Managers mais juniores.

Requisitos: